Vilkår og betingelser

HANDELSBETINGELSER

Gældende fra: 2026. _______

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget via webshoppen
https://nitakreativ.com (herefter “Webshoppen”).

1. Virksomhedsoplysninger

Virksomhedsnavn: Nita Kreativ
Adresse: (dansk adresse)
CVR-nummer: (indsæt CVR)
E-mail: (kontaktmail)
Telefon: (valgfrit)

Herefter benævnt “Sælger”.

2. Produkter

Webshoppen sælger håndlavede lys og dekorationsprodukter.

Alle produkter er håndlavede, og mindre variationer i farve, struktur og form kan forekomme. Dette betragtes ikke som en mangel.

Billeder på webshoppen er egne fotos og må ikke anvendes uden skriftlig tilladelse.

3. Indgåelse af aftale

Når kunden afgiver en bestilling, anses dette som et tilbud.

Aftalen er først bindende, når kunden modtager en ordrebekræftelse pr. e-mail.

4. Priser

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer 25% moms.

Fragtomkostninger fremgår ved checkout.

5. Betaling

Følgende betalingsmetoder accepteres:

• Forudgående bankoverførsel
Bestillingen behandles først, når betalingen er modtaget.

• Kontant betaling ved personlig afhentning
Kun efter forudgående aftale.

6. Levering

Levering sker via fragtfirma eller ved personlig afhentning.

Forventet leveringstid: ___ arbejdsdage efter modtaget betaling.

Sælger kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser forårsaget af fragtfirmaet.

7. Fortrydelsesret (14 dage)

I henhold til Forbrugeraftaleloven har forbrugeren 14 dages fortrydelsesret.

Fristen regnes fra den dag, hvor kunden modtager varen.

7.1 Udøvelse af fortrydelsesret

Kunden skal inden 14 dage give skriftlig meddelelse pr. e-mail om ønsket om fortrydelse.

E-mail: _______

7.2 Returnering

Varen skal returneres senest 14 dage efter meddelelsen om fortrydelse.

Returomkostninger afholdes af kunden.

Varen skal returneres i ubrugt og ubeskadiget stand.

7.3 Tilbagebetaling

Sælger tilbagebetaler købsbeløbet senest 14 dage efter modtagelse af fortrydelsen.

Tilbagebetalingen kan tilbageholdes, indtil varen er modtaget retur.

7.4 Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke:

• Specialfremstillede eller personligt tilpassede varer
• Varer der er taget i brug (fx tændt lys)
• Hygiejneprodukter, hvis forseglingen er brudt

8. Reklamationsret

I henhold til Købeloven har forbrugeren 24 måneders reklamationsret.

Ved fejl eller mangler kan kunden kræve:

• Reparation
• Omlevering
• Prisafslag
• Ophævelse af købet (ved væsentlig mangel)

Håndlavede variationer betragtes ikke som mangler.

9. Ansvarsbegrænsning

Sælger er ikke ansvarlig for:

• Skader opstået ved forkert brug
• Brand- eller sikkerhedsskader ved manglende opsyn
• Skader forårsaget af tredjepart (fragtfirma)

10. Klageadgang

Hvis der opstår uenighed, kan kunden klage til:

Nævnenes Hus
www.naevneneshus.dk

EU Online Dispute Resolution:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Persondata

Personoplysninger behandles i overensstemmelse med GDPR.

Se separat privatlivspolitik.

12. Ophavsret

Alt indhold på webshoppen er ophavsretligt beskyttet.

13. Lovvalg

Aftalen er underlagt dansk ret.

PRIVATLIVSPOLITIK

Gældende fra: 2026. _______

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Nita Kreativ (herefter “Virksomheden”) behandler personoplysninger i forbindelse med brug af webshoppen https://nitakreativ.com.

1. Dataansvarlig

Virksomhedsnavn: Nita Kreativ
Adresse: (indsæt dansk adresse)
CVR-nummer: (indsæt CVR)
E-mail: (kontaktmail)

Virksomheden er dataansvarlig for behandlingen af personoplysninger.

2. Hvilke oplysninger indsamles

2.1 Ved køb

• Navn
• Leveringsadresse
• Faktureringsadresse
• E-mail
• Telefonnummer
• Ordreoplysninger
• Betalingsoplysninger (ved bankoverførsel: transaktionsreference)

2.2 Ved kontakt

• Navn
• E-mail
• Beskedens indhold

2.3 Automatisk indsamlede oplysninger

• IP-adresse
• Browseroplysninger
• Enhedstype
• Cookies

3. Formål med behandlingen

Personoplysninger behandles med henblik på:

• Behandling og levering af ordrer
• Fakturering
• Kundeservice
• Overholdelse af lovgivning
• Drift og sikkerhed af webshoppen

4. Retsgrundlag

Behandlingen sker på følgende grundlag:

• Opfyldelse af kontrakt (GDPR art. 6(1)(b))
• Retlig forpligtelse (bogføringsloven)
• Legitimitet interesse (websikkerhed)
• Samtykke (markedsføring, hvis relevant)

5. Opbevaringsperiode

• Regnskabsoplysninger: 5 år
• Ordreoplysninger: 5 år
• Kundeservicehenvendelser: op til 12 måneder
• Markedsføringssamtykke: indtil det trækkes tilbage

6. Videregivelse af oplysninger

Oplysninger kan deles med:

• Hostingudbyder
• Fragtfirma
• Revisor
• Bank

Oplysninger deles kun i det omfang, det er nødvendigt.

7. Overførsel til tredjelande

Personoplysninger behandles primært inden for EU/EØS.

Hvis der anvendes tjenester uden for EU, sikres lovligt overførselsgrundlag (Standard Contractual Clauses eller tilsvarende).

8. Dine rettigheder

Du har ret til:

• Indsigt i dine oplysninger
• Berigtigelse
• Sletning
• Begrænsning af behandling
• Dataportabilitet
• Indsigelse
• Tilbagekaldelse af samtykke

Henvendelse kan ske via e-mail: _______

9. Datasikkerhed

Virksomheden træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab eller misbrug.

Webshoppen anvender SSL-kryptering.

10. Klage

Hvis du mener, at dine personoplysninger behandles i strid med lovgivningen, kan du klage til:

Datatilsynet
www.datatilsynet.dk

11. Cookies

Webshoppen anvender cookies for at sikre funktionalitet og forbedre brugeroplevelsen.

Se separat cookiepolitik.